Im Notfall - Wie reagiere ich richtig?
Angenommen Sie befinden sich in einer Notsituation, kommen zu einem gerade geschehenen Unfall oder bemerken einen Brand in Ihrer Küche, wie gehen Sie vor? Hier gilt vor allem eins:
Ruhe bewahren!
Angst und Nervosität sind schlechte Ratgeber. Bleiben Sie ruhig und rufen Sie uns an, dafür sind wir da. Unter der Telefonnummer 112 erreichen Sie jederzeit die Integrierte Leitstelle - kurz ILS - in Augsburg. Sie nimmt Ihren Anruf entgegen und kümmert sich um Rettungsdienst und Polizei.
Sie wird Ihnen die Fünf W-Fragen stellen:
- Wo ist das Ereignis?
- genaue Bezeichnung des Notfallortes (z.B.: Gemeinde/Stadtteil, Straße, Hausnummer, Stockwerk, Besonderheiten wie Hinterhöfe, Straßentyp, Fahrtrichtung, Kilometerangaben an Straßen/Bahnlinien/Flüssen)!
- Was ist geschehen?
- knappe Beschreibung der Situation und das, was Sie konkret sehen (Was ist geschehen? Was ist zu sehen?), z.B.: Verkehrsunfall, Brand, Explosion, Einsturz, eingeklemmte Person!
- Wie viele Betroffene?
- Zahl der Betroffenen, ihre Lage und die Verletzungen! Bei Kindern wenn möglich Alter angeben!
- Wer ruft an?
- Nennen Sie Ihren Namen, Ihren Standort und Ihre Telefonnummer für Rückfragen!
- Warten auf Rückfragen!
- Legen Sie nicht gleich auf! Die Leitstelle beendet das Gespräch!
Nach dem Notruf:
- Leisten Sie "Erste Hilfe", soweit Sie sich nicht selbst in Gefahr bringen!
- Helfen Sie den Einsatzkräften beim Auffinden des Ereignisortes!